Persona adalah sebuah representasi pengguna dalam bentuk individu imajiner yang memuat rangkuman singkat mengenai karakteristik, pengalaman, tujuan, tasks, pain points, dankondisi lingkungan pengguna yang sebenarnya. persona biasanya: Menggambarkan sebuah kelompok pengguna yang spesifik Dibuatberdasarkan analisis dan kategorisasi data penggunasecara teliti (bukan dikira-kira) Setiap persona menggambarkansekelompok orang di dunia nyata